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投诉快递公司打什么电话

zkseo 公众号运营 2022-06-11 07:25:07

被12328投诉物流后,一般快递公司会对分公司进行处罚,同时也会影响公司的声誉。1328是全国统一的运输服务监督电话。其业务范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等。是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇聚民智的重要载体。

1328电话系统建设将坚持地方优先、网络运行,充分发挥地方主体作用。呼叫中心将主要建设在地级以上城市,依托各地现有的服务监督电话系统,建设全国统一、规范的电话系统。坚持各处室集中受理、各负其责,处理投诉举报、提供咨询服务的服务能力显著提升,实现部、省、市三级联网运行。

向哪个物流部门投诉?

目前物流国家没有明确的部门管辖。因为物流涉及很多领域,比如交通、工商、税务等等。如果有问题投诉,除非是高价值商品,否则可以选择起诉。一般只要是物流,基本都能解决。如果是常见问题,可以直接打电话。正常的物流企业都有客服电话。只要坚持投诉,就会得到满意的结果。

 

被12328投诉物流有什么后果

 

物流的作用是什么?

关于物流的作用,简单来说,包括三个方面:服务者的流动,保障生产,方便生活。

服务商流动:在商业流动活动中,商品的所有权在签订购销合同的那一刻就从供应商转移到了买方,但商品实体并没有因此而移动。除了非实物交割的期货交易,一般的业务流程都必须伴随相应的物流流程,即商品实体根据买方(买家)的需求,以适当的方式从供应商(卖家)转移到买方。在整个流通过程中,物流实际上是作为商流的继承者和服务者出现的。没有了物流的功能,一般来说,商业活动就会退化为一张纸空。正是因为这个原因,电子商务的发展需要物流的支持。

保护消费者权益的途径

1.协商与和解

与消费者、经营者发生纠纷后,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得到解决。这种快速简单的争议解决方式对消费者和经营者都是一种理想的方式。

2.投诉调解

消费者与经营者之间发生消费权益纠纷后,请求消保委进行调解,即由第三方对纠纷双方进行说服、劝导、沟通、调解,促使双方就纠纷达成和解。

消费者在投诉时要注意四点。一是消费者合法权益受损,一般按管辖受理;二是在消保委解决不了的情况下,消费者可以要求消保委进行损害鉴定,并提供证据;第三,消费者应尽早选择申诉或起诉,维护自身权益;第四,消费者向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼的权利是法律赋予消费者的。

3.行政上诉

消费者与经营者发生争议后,可以请求有关行政部门解决争议,具有高效、快捷、有力的特点。消费者决定申诉时,一般以书面形式,写明要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的,可以撤回投诉,请求有关行政部门制作调解书。

4.交付公断

双方达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判决或裁决。仲裁的特点是程序简单,终局仲裁,专家仲裁,成本低,保密,相互影响小。仲裁费用原则上应由败诉方承担,仲裁庭应根据各方的责任确定各方应承担的仲裁费用。

5.提起诉讼。

消费者的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求法院按照法定程序进行审理。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼的范畴。

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